如今，猝死的同胞越来越多。

未来三五年内，防猝死应该成为无数人的核心任务。

特别是打了三针的，感染过新冠、流感等病毒的。

无数同胞的健康形势非常严峻，不要将生命全部托付给医生。

殊不知，不管是西医，还是中医，猝死的医生很常见。

高来益传播的方法可以预防无数的猝死，避免陷入健康绝境。

但只有极少数人有此因缘——能遇见并拥抱高来益传播的先进方法。

对于大多数将身患重病和猝死的人来说，是没有救的。

因为他们看不见、看不起、看不懂，最后来不及（马云名言）。

正如网友经常说的那样——你永远叫不醒一个装睡的人。

为什么要用大礼包的形式？

高来益传播的是全球顶级的病情康复和预防猝死的方法，内容很敏感，自媒体平台不允许推广。所以，只能“曲线救国”，夹在这个销售和服务课程里。

这些内容包括：

（1）防猝死方法

（2）吉姆·汉伯最新全套方案

（3）居家健身全球经典视频教学

（4）九大销售和服务课程

因此，这是4个课程。事实上，应该是12个课程，以前是分开上架的，现在打包成一个课程，可长期学习使用。

绝对超值！

如果你需要提升销售和服务水平，这个课程不容错过！

如果喜欢居家运动，这些健身视频教程帮你实现质的飞跃！

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九大销售和服务课程目录

如果你从事线下销售行业、服务行业、创业，那么，这九大课程能助你一臂之力，帮你少走弯路，提前实现目标。

九大课程目录包括：

（1）空客雷义的18条销售军规（20节课）

（2）销售高手的谈判秘笈（20节课）

（3）投标竞标十大策略（10节课）

（4）华尔街之狼的销售密码（16节课）

（5）实体店成交三部曲（61节课）

（6）顶级房地产销售的成交策略（70节课）

（7）向亿万富翁学财富之道（9节课）

（8）十大销售精神（10节课）

（9）海底捞的服务密码（20节课）

以前，这些课程是单独上架的，现在打包，而且价格仅为原来的一折，并赠送健康大礼包和四大原创课件。

初心是为普通人的健康服务

高来益传播的健康解决方案具有令人震撼的效果。

如果想避免成为慢性病情的奴隶，预防猝死，那么，高来益传播的方法便是最佳选择，而且全家受益，福泽子孙。

高来益的初心是，帮助一部分普通百姓避免遭受常见病痛的折磨，不会因为疾病而陷入绝境或余生痛苦。

通过了解高来益的方案，然后多加实践，就可以像高来益一样，掌握全球最顶尖的自愈方法，有实力守护一生的健康，避免重大病情。

但，普通人的观念很难改变，无数人情愿倾家荡产，情愿死去，情愿一生遭受病痛折磨，也不会去自行学习和研究。这是一件可悲的事情。

尽管如此，高来益依然希望有一些同胞能够拯救自己的健康，就像高来益一样。

当然，高来益也可为富人提供健康咨询服务，顾问费500万起。

如何订阅和下载

方法1：扫码下面的二维码，打开千聊课堂首页，会看到一个红色主图（十大课程）；如果不需要销售和服务内容，也可以选择高来益116课程（居家健身课程）。这两个课程里都有下载链接。

方法2：高来益视频号、快手号、小红书的橱窗直接订阅，但视频号里的销售和服务课程里没有健康大礼包（没有通过平台审核）。

订阅之后，在第十个课程（目录底部）或前言里，有下载链接。

九大高能在线课程：

1.雷义的十八条销售军规

2.销售大牛的二十个谈判秘笈

3.投标竞标十大策略

4.华尔街之狼的超级销售公式

5.金牌门店成交三部曲

6.房地产销售女王的成交策略

7.亿万富翁的财富之道

8.十大销售精神

9.海底捞的服务密码

四大经典PPT课件：

1.销售大牛的谈判秘笈

2.金牌门店销售三部曲

3.房地产销售女王的成交策略

4.海底捞的服务密码

以上课程原价超过980元，现在订阅仅98元，并赠送四大原创经典课件（360页PPT）。四大经典课件是为企业做线下培训时的课件，课件价值超10万元。其中海底捞服务线下课程最受欢迎。

学习九大课程的收获：

1.掌握实体店的销售技能

2.掌握大客户销售的关键技术

3.掌握电话销售的超级公式

4.掌握销售谈判的顶级秘诀

5.掌握海底捞服务的核心密码

6.拥有顶流销售和服务的技能与智慧

7.获得快速成长，助力职场与事业巅峰

拥有四大经典课件的好处：

1.在线课程学习加持课件，成长更快、更强、更厚实

2.可培训团队，成就卓越组织

3.可企业内部分享，获得老板赏识

4.为职场赋能，助力升职加薪

5.提升人生必备的培训技能

6.帮助开启职业培训师之路

课程订阅和四大课件下载方式：

1.扫码下面二维码即可发现九大课程。

2.订阅九大课程后，在听课列表的尾部即可看见下载内容。

1.空客雷义的18条销售军规（20节课）

2.销售大牛的谈判秘笈（20节课）

3.投标竞标十大策略（10节课）

4.华尔街之狼的销售密码（16节课）

5.实体店成交三部曲（61节课）

6.顶级房地产销售的成交智慧（70节课）

7.向亿万富翁学财富之道（9节课）

8.十大销售精神（10节课）

9.海底捞的服务密码（20节课）

销售小白，如何成为TOP销售？

销售技能和知识，如何全面掌握？

最有效的谈判秘笈，你知道几个？

天才销售是怎么做电话销售的？

销售之王的销售军规，你是否知道？

天才销售华尔街之狼的成交秘笈，你是否掌握？

销售演讲为何平淡无奇，难以触动客户？

亿万富翁的成功背后，是否暗藏玄机？

都重视服务，为何绝大多数都做不好服务？

电商疯狂，传统销售如何守住阵地？

花大钱请人培训，为何难见效果？

销售大牛的成功秘笈，顶级销售的财富密码。

资深讲师15年工作经验，提炼成九大高能销售课程。

课程经得起时间考验，熠熠生光。

高能销售课程包，九大核心课程，236节课。

线下培训价值超过30万。

现仅需98元，即刻拥有销售技能学习课程包。

适合：业务拓展、门店销售、大客户销售、电话销售、销售管理。

不管从事销售业务，管理团队，还是销售演讲，都是必备宝典。

课程1：销售之王雷义的销售军规

空客发展多年，但订单量在波音面前相当寒碜，直到雷义的出现。

雷义成为空客的销售主管后，几年时间，就和波音平起平坐。

在此期间，波音换了8位销售主管和雷义竞争，但都失败了。

雷义退休前公布了他的成交秘笈——18条销售军规。

凡有销售处，必知雷义。

课程2：销售谈判的核心秘笈

谈判无处不在，销售更是如此。

不懂谈判的销售是假销售。

最经典的谈判方法，大多数销售都不会用。

不懂如何运用谈判策略，吃亏上当事小，错失良机事大。

20个销售谈判秘笈，成已达人，受用一生。

课程3：投标竞标十大策略

明明可以顺利竞标，但不懂策略，前功尽弃。

明明可以成功竞标，却忽视策略，功亏一篑。

明明有很强的竞争力，因不懂策略，半途而废。

明明可以扭住局面，因策略不当，功败垂成。

策略是销售的生命。

课程4：华尔街之狼——乔丹教你做销售

电影《华尔街之狼》风靡全球。

主角原型乔丹·贝尔福特，是一位天才型销售。

全球见证的销售公式，成就财富的传奇密码。

绝对超值的学习盛宴，不容错过的财富思维。

订阅华尔街之狼的销售之道，唯一后悔的就是——学得太晚了。

乔丹销售法过于强大，严禁用乔丹销售法走歪门邪道。

课程5：实体门店成交三部曲

实体店的核心就三部曲：引流、交流、回流。

即：如何吸引客户，如何说服客户，如何留住客户。

解决好这三个问题，可以一路奔跑，领先同行，再续辉煌。

尽管电商疯狂，但实体店永不落幕。

实体店从业者，必备的成长指引和成交指南。

课程6：顶级房地产销售的成交密码

源自小日子电视剧《卖房子的女人》。

全景破译顶级房地产销售的成交智慧。

房地产销售界的教科书，专业解读，匠心呈现。

适合所有高价低频商品的销售。

你销售的不是产品，而是客户的幸福人生。

课程7：从穷小子到亿万富翁的财富密码

电影《当幸福来敲门》火爆全球，人人皆知。

主角原型是克里斯·加德纳，他的故事令人感动。

大多数人只是看到电影，而电影背后的故事更加精彩。

克里斯出生贫寒，没有天赋，没有背景，却成了亿万富翁。

当你挫折、失败、迷茫的时候，克里斯的奋斗精神是一剂良药。

像克里斯一样，勇敢面对一切，成就自己的传奇。

课程8：十大销售原则与精神

为什么不愿做销售？为什么害怕销售？

为什么销售做不好？为什么难以突破？

因为不懂策略，不爱学习，缺乏销售精神。

销售，成就伟业；财富，从销售开始。

成就巅峰的销售密码，你值得拥有。

课程9：海底捞的服务密码

海底捞服务——地球人无法阻止的服务。

海底捞演绎着服务传奇，江湖上有太多的传说。

无数人学习海底捞，很多企业花大价钱请高讲师授课。

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海底捞服务诠释传统美德，能创造家庭幸福和社会和谐。

网上有哪些先进的销售学习课程？

最值得学习的销售知识、方法、技巧有哪些？

实体店需要哪些必备的销售方法？

销售人员应该具备哪些素质和技能？

如何成为销售大咖？

如何创造销售传奇？

如何通过销售实现财富自由？

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销售是最好的职业之一，任何职业都需要销售思维。

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在一个买家被无休止的销售信息轰炸的时代，讲故事已经成为一个关键的差异化因素，可以消除噪音。

通过将故事编织到您的销售过程中，您可以将复杂的想法转化为相关的叙事，直接满足客户的需求和情感。

讲故事可以让您创造更具吸引力的体验，让潜在客户更容易理解您的产品对现实世界的影响。

无论您是在讲述客户的成功之旅，还是分享您的产品如何解决紧迫的挑战，讲故事都有助于将抽象的概念转化为具体、难忘的例子。

美国更强销售团队网（strongersalesteams.com）通过本指南向您展示如何利用讲故事的艺术来增强您的销售策略，留下持久的印象，并提高客户参与度。

什么是讲销售故事？

销售中的讲故事是指策略性地使用叙事来传达产品或服务的价值。

销售故事讲述不是直截了当地呈现事实和特征，而是将这些细节编织成一个引人注目、引人入胜的叙事。

这种方法利用了决策的情感和心理方面，将简单的推销转化为相关和难忘的体验。

销售故事可以包括客户的成功案例、品牌历程、强调客户痛点，以及产品或服务如何提供解决方案的假设场景。

为什么讲故事对销售成功至关重要

销售不仅仅是推销产品或突出功能，而是与你的受众建立联系，而讲故事可以强化这一联系。讲故事具有以下作用：

1.激发情绪

人们通常支持由情绪驱动的购买判断。

故事能激发情感反应，帮助销售人员在更深层次上与潜在消费者建立联系。

当客户体验到与品牌的情感联系时，他们更倾向于信任品牌并进行购买。

2.建立信任

一个引人入胜的叙述展现了真诚、可靠和开放。

叙述不是用自命不凡的措辞淹没潜在客户，而是展示了一种商品或服务如何无缝融入他们的生活，满足他们的要求并解决他们的问题。

在买卖双方之间建立信任对于完成交易至关重要。

3.简化复杂的概念

许多产品或服务，特别是在技术或B2B销售中，可能很复杂或难以理解。

讲故事有助于通过使用真实世界的例子或类比来分解这些复杂性，这些例子或类比简化了信息，使客户更容易理解。

4.令人难忘且有说服力

故事比简单的事实或数据更容易记住。

通过将产品的价值嵌入一个令人难忘的故事中，销售人员确保在最初的谈话后很长一段时间内，推销仍能与潜在客户保持一致，从而更容易在竞争激烈的市场中脱颖而出。

5.创造差异化

在拥挤的市场中，可能需要更多关于产品的事实和数据来将其与竞争对手区分开来。

一个引人入胜的故事可以通过突出独特的方面、建立个人联系，以及展示品牌的价值观和使命来使品牌脱颖而出。

这就是说服性讲故事对于指导获胜的销售团队至关重要的地方，使他们能够与潜在客户产生共鸣并推动成功的结果。

有效销售故事的关键要素

讲销售故事需要策略，只有有效的销售故事才可以推动客户作出购买决定。以下是如何让销售故事有效的关键因素：

1.确定受众的痛点

一个成功的销售故事始于深刻理解受众的挑战或需求。

通过清楚地识别这些痛点，您向潜在客户展示了您理解他们的困境，这有助于建立联系。

解决与受众产生共鸣的具体问题，为他们可以参与的故事奠定了基础，增加了客户将您的产品或服务作为解决方案的机会。

2.打造一个引人入胜的叙事弧线

像任何好故事一样，销售故事应该遵循叙事弧线，例如问题、解决方案和带来的积极结果。

问题：首先介绍目标受众面临的相关挑战或问题。这将吸引他们，使他们更容易接受您的信息。

解决方案：将您的产品或服务作为该问题的解决方案。强调它如何具体满足他们的需求，并提供前进的方向。

积极结果：展示解决方案如何带来积极的结果或转型，让客户过得更好。最后一个阶段展示了您的产品在现实世界中的好处。

3.使用真实相关的故事

您故事中的角色——无论是真实的客户、代表目标受众的角色，甚至是您的品牌——都必须真实可信。

人们与他人建立联系，因此将故事人性化有助于建立信任。

当观众看到自己在角色中面临问题时，他们更有可能将您的产品视为答案。

关于真实客户的故事尤其强大，因为它们提供了社会证明，并表明其他人已经成功克服了类似的挑战。

4.纳入情绪触发因素

情绪比纯粹的逻辑更能推动决策，尤其是在销售方面。

挖掘希望、恐惧、快乐或沮丧等情绪可以让您的故事更难忘、更引人注目。

例如，展示客户在找到解决方案后的宽慰或取得成功的兴奋可以促使潜在买家采取行动。

情感叙事有助于您在更深层次上与观众建立联系，使您的信息更有影响力。

5.通过故事增加价值并建立信任

您的故事要为观众提供价值。这可以是见解、经验教训或实用技巧的形式。

通过提供价值，您将您的品牌定位为有用和值得信赖的。

此外，故事的透明度和真实性有助于建立可信度。

人们更有可能从他们信任的品牌购买，所以您的故事应该让他们放心，您的解决方案是可信和值得的。

6.营造紧迫感

在您的故事中加入一些元素，激励您的客户尽早采取行动。

这可能涉及展示错失的机会，或者其他客户如何通过快速行动取得成功。

一个引人注目的叙述应该灌输一种解决他们问题的重要性或紧迫感。

强调及时性的故事可以激励您的潜在客户立即采取行动，加快决策速度。

7.使用视觉和类比

结合视觉效果、隐喻或类比可以使复杂的想法更令人难忘和理解。

无论是通过图表、视频还是描述性语言，这些元素都能增强讲故事的体验，并保持观众的参与度。

视觉元素和类比可以简化复杂的概念，帮助观众将解决方案可视化，从而更好地理解和回忆。

成功销售故事的类型

讲故事是一种强大的销售工具，使企业能够吸引潜在客户并建立信任。

通过分享相关和引人注目的故事，销售专业人员可以建立超越标准营销技巧的情感联系。

不同类型的故事在销售过程的不同阶段与买家产生共鸣。

以下是一些可以帮助推动销售成功的关键类型的故事，每种故事都有其独特的方法来展示您的品牌、产品和客户成果。

1.客户成功案例

这些故事侧重于客户或客户如何从您的产品或服务中受益。它们突出了现实世界的应用和成功，使其与潜在买家相关。

2.品牌起源故事

品牌起源故事解释了您的公司是如何以及为什么成立的，提供了一种个人风格，有助于在情感上与您的受众建立联系。

它通常强调创始人的激情、使命或他们想要解决的问题，这些都能与客户的价值观产生共鸣。

3.产品开发故事

这个故事深入探讨了您的产品或服务是如何创建的，它展示了将其变为现实的思想、努力和创新。

这种故事可以建立可信度并展示专业知识，特别是如果产品解决了一个复杂或以前未解决的问题。

4.克服障碍和挑战的故事

这些故事聚焦于您的公司或产品克服的困难或挑战，展示了韧性、创新性和适应性。

这种讲故事的方式可以通过展示您的公司在逆境中取得成功的能力来激发信任。

如何构建销售故事

销售故事需要构建，以展示故事如何通过与受众更深入地联系，并使您的业务与他们的价值观和需求保持一致，从而加强您的品牌影响和销售力。以下是构建销售故事的常见要素。

1.设置问题：了解客户痛点

任何销售故事的基础都在于确定潜在客户面临的具体挑战或痛点。

这一步至关重要，因为它建立了同理心和相关性，让客户感到被理解。

通过清楚地概述问题，为介绍您的产品或服务作为理想解决方案奠定了基础。

使用相关的场景或现实世界的例子来使问题生动起来。

销售人员能有效地识别和阐明这些痛点。

2.提出解决方案：您的产品/服务如何解决问题

一旦问题被提出，就把您的产品或服务作为解决客户挑战的英雄来展示。

突出直接缓解痛点的独特功能和优势。

本节应重点介绍您的解决方案带来的转变，无论是节省时间、降低成本、提高效率还是增强便利性。

使解决方案与客户的特定需求保持一致至关重要。

3.展示成果：为客户带来实实在在的利益

在介绍解决方案后，展示客户将体验到的切实成果。

这可以通过成功指标、改进绩效或任何积极成果来实现。

关注可衡量的收益，如增加收入、提高客户满意度或加快项目完成。

真实世界的结果使故事更加可信和相关，因为客户可以想象自己的情况将如何改善。

4.解决潜在的异议和犹豫

在潜在的反对意见出现之前预测和解决它们可以加强您的故事。

常见的反对意见可能包括定价、易用性或可靠性问题。

通过将这些问题的答案编织到您的叙述中，您让客户对选择您的产品或服务更有信心。

展示对这些犹豫的理解也有助于建立信任和融洽关系。

5.展示社会认同

结合社会证明，如推荐、案例研究或客户评论，可以增加您故事的可信度。

这表明其他客户也面临过类似的挑战，并成功地使用了您的解决方案。

值得信赖的行业人士或满意的客户的证词可能特别有力，因为它们验证了您的说法，使您的产品更具吸引力。

6.个性化故事

个性化是让故事与客户产生共鸣的关键。

根据潜在客户的具体需求、行业或情况量身定制您的销售故事。

使用反映他们独特情况的语言和例子。

这与客户建立了更深层次的联系，让他们觉得这个故事是专门为他们设计的，从而增强了它的影响力和有效性。

7.制定强有力的行动呼吁

一个结构良好的销售故事必须以一个清晰而引人注目的行动呼吁（CTA）结束。

无论客户是安排演示、注册试用还是联系您的销售团队，CTA都应该是直接的、以行动为导向的。

让客户更容易采取下一步行动，并强调这样做将如何继续故事所建立的积极旅程。

数字时代销售中的故事讲述

在数字销售渠道中使用故事讲述，可以通过清晰、难忘的故事与观众建立更深层次的联系，提高参与度和转化率。以下是一些策略或意见：

1.在电子邮件中使用讲故事

电子邮件是一种直接而个性化的方式来接触您的受众，使他们成为讲故事的理想选择。

电子邮件故事讲述可以帮助您的品牌人性化，唤起情感，并引导您的潜在客户完成买家的旅程，而不是纯粹专注于推广产品或服务。

以下是电子邮件营销中讲故事的工作原理：

（1）围绕客户成功制定一个故事：分享一个客户从您的产品或服务中受益的真实成功故事。强调他们面临的挑战以及您的解决方案如何帮助他们取得成功。

（2）使用旅程格式：创建一系列电子邮件，引导客户完成特定的流程，就像故事章节一样。例如，在第一封电子邮件中介绍一个问题，在下一封电子邮件中解释解决方案，并在最后一封邮件中总结好处。

（3）个性化故事：通过了解客户的痛点和目标，为他们量身定制故事。这使得故事更具相关性和影响力，从而提高了参与度和转化率。

2.在登录页面和网站上加入故事

登录页面和网站是决定访问者是否会与您的品牌互动的关键接触点。

通过讲故事，您可以将这些静态页面转化为动态、引人入胜的工具，以吸引注意力并推动行动。

以下是讲故事如何改善数字内容：

（1）用引人注目的英雄部分吸引访问者：用一个强大的故事开始您的登录页面，立即解决观众的问题。展示他们的问题，以英雄的形象展示您的产品或服务，并展示您的解决方案所带来的转变。

（2）使用示例和推荐：将客户推荐转化为说明现实世界解决方案的故事。登录页面上讲述的成功故事可以作为社会证明，并与潜在客户建立信任。

（3）引导访问者的旅程：将您的网页构建为一个故事，让访问者在不同的部分移动，就像他们在阅读一个故事一样——用明确的问题、解决方案和结果信息引导用户采取行动。

3.在视频营销中使用讲故事

当今数字时代，视频是讲故事最有效的媒介之一，因为它能够以引人入胜的格式将视觉、音频和叙事结合起来。

无论是通过社交媒体、YouTube还是网站视频内容，视频叙事都能帮助品牌吸引观众，并快速、令人难忘地传达信息。

以下是通过视频讲故事的建议：

（1）建立情感联系：唤起情感的视频会与观众产生深刻的共鸣。讲述转型的故事——您的产品如何帮助客户克服挑战或实现目标——在人性层面上与观众建立联系。

（2）展示效果：与其列出产品功能，不如通过现实生活中的例子、幕后故事或客户评价来展示您的产品是如何解决问题的。使用视觉和声音让观众沉浸在叙事中。

（3）使用视频系列讲述更长的故事：考虑制作一系列短视频，逐渐讲述一个更大的故事。随着时间的推移，这会让观众保持参与度，同时巧妙地沿着销售渠道移动他们。

销售中讲故事不仅仅是一种技巧。

这是一种在更深层次上与客户联系并帮助他们了解产品真正价值的方式。

将真实的故事融入您的销售过程，可以帮助激发情感，建立信任，让您的信息令人难忘。

现在就开始改进您的故事，看着它们成为成功销售的有力工具。

为了更好地讲好故事，学习是必不可少的。

例如高来益学堂销售和服务技能课程包，可以帮助更好地讲好销售故事。

在当今的数字时代，销售不仅仅是完成交易。

客户比以往任何时候都更聪明，要求的不仅仅是交易关系。

真正的销售技巧，专注于真诚、专业知识理解和满足客户需求，这是您成功的门票。

当您培养信任并建立有意义的联系时，通常会导致您或您的产品被推荐。

准备好提升您的销售水平了吗？美国拉斯维加斯行动教练网（始于1993年）将带您超越基础知识，通过十个可操作的技巧揭示真正的销售秘密，从而推动持久的成功。

1.保持真诚和个性

销售已经发展，今天的消费者更聪明，更知情。

您真实、真诚和人性化的能力是与客户建立信任和持久关系的关键。

咄咄逼人的推销员时代已经一去不复返了，今天的赢家是那些能够展现真实自我并在人性层面建立联系的人。

微笑，平易近人，让您的个性在每次互动中闪耀光芒。

真诚意味着在互动中表现出脆弱和真实。这种策略可以使您的销售技巧更具相关性。

如果您没有所有的答案，不要害怕承认。相反，要表现出寻找解决方案的意愿，并尽您所能帮助您的客户。

这种诚实可以打破障碍，建立更深层次的联系。

2.培养您独特的嗓音特质

真实性始于诚实。接受自己，不要模仿别人。

用您的声音讲述您的故事，让它自然地符合您的销售身份，确保您在销售职位上脱颖而出。

这使您具有相关性，并帮助您与客户建立有意义的联系，这是建立信任的好方法。

当您发自内心地说话，并分享您独特的观点时，您不仅仅是一个销售人员，您成为人们想与您做生意的人。

拥抱自己的特点，让您的个性让您与众不同。

独特的声音也是您的资产，尤其是在销售和建立难忘的第一印象时。

培养一种反映您的价值观、个性和对工作热情的风格，这对于与客户建立牢固的关系至关重要。

当您真诚的时候，与您的客户产生共鸣，让他们感到更加舒适和愿意联系。

3.对客户表现出真正的兴趣

了解您的客户——他们的需求、欲望和痛点——从而在销售岗位上脱颖而出，确保持续成功。

提出开放式问题并认真倾听，这是销售流程的一个基本方面。

您可以根据客户的具体需求量身定制您的产品和服务，建立更牢固的关系。

记住，这不是为了销售，这是解决一个问题。

当客户感到被倾听和理解时，他们更有可能信任您并保持忠诚。

表现出真正的兴趣不仅仅是倾听，它需要通过言语和行动积极参与。

记笔记，记住客户的关键细节，并跟进之前的对话，以改进您的销售流程。

这种对细节的关注表明您重视客户，并致力于他们的成功。

建立以客户为中心的方法可以显著增强您的关系，并推动长期忠诚度。这是成功销售专家的一个众所周知的偏好。

使用从互动中收集的信息来个性化后续行动。例如，如果客户提到即将发生的重大事件，请在下次沟通中提及。

这不仅表明您在关注他们，也表明您关心他们的个人和职业生活，这对成功的销售过程至关重要。

4.保持透明和诚实

透明度和诚实至关重要。

公开您的产品和服务的优缺点。如果有些东西不太合适，建议其他选择。

这建立了信任，并表明了您对客户最佳利益的承诺。

没有人欣赏硬推销，尤其是当它感觉被迫或不真诚的时候。

通过坦诚相待，表明您重视客户的需求，而不是快速销售。这可以带来更牢固、更持久的关系，每个客户都会对此表示赞赏。

透明意味着愿意进行艰难的对话。如果一个产品不合适，勇敢地说出来。这种诚实可以防止未来的不满，并建立诚信的声誉。

当销售人员优先考虑客户的需求时，客户会很感激，并会在未来的购买中回到他们信任的人身边。

因此，良好的销售技巧可以促进长期的客户忠诚度，通过持续的销售来确保持续的业务流。

透明度还包括就产品或服务的定价、功能和潜在限制进行清晰和诚实的沟通，避免过度承诺或夸大其词。

相反，提供现实的期望，并准备诚实地讨论任何潜在的缺点。

这种透明度将激励客户信任您。这种方法有助于建立信任和可靠性的基础。

5.分享个人故事和经历

个人故事让您更人性化，更平易近人。

分享自己的经历会建立一种超越销售的联系。

当您公开一个产品如何帮助您解决一个问题，或者您如何看到它对他人有益时，您的推销就会更具相关性和影响力。

例如，与其仅仅列出功能，不如讲述一个产品在您的生活或客户的生活中产生真正影响的故事；与功能列表相比，客户更有可能记住一个故事并与之建立联系。

故事是销售中的强大工具，被称为与客户联系的好方法。

故事建立了情感联系，让您的信息更加难忘。

用轶事来说明您的产品的好处，并展示它是如何产生积极影响的。

这种方法不仅吸引了您的受众，还展示了您的真实性和对客户成功的承诺。它还激励您的团队采用类似的做法。

在分享故事时，要关注现实生活中的例子和切实的结果。强调您的产品或服务是如何满足特定需求或解决特定问题的。

提供示例可以通过展示真实世界的应用程序来增强销售体验。这不仅使您的推销更具吸引力，还可以帮助客户想象您的产品在类似情况下如何使他们受益。

6.清醒头脑，集中注意力

为了真正与客户建立联系并提供卓越的服务，消除所有干扰至关重要。

关掉手机，关闭电脑上不必要的标签，把注意力集中在您面前的人身上。这不仅仅是礼貌，这是为了展示对客户体验的真正尊重和关心。

当您完全在场时，您的客户会感到被重视和理解，这可以显著提高您的互动质量，并有助于销售。

创造一个让您的客户感觉自己是房间里最重要的人的环境，会带来更深层次的联系和更有意义的对话。

这种专注的注意力可以改变您的客户互动，从而建立更牢固的关系和更好的销售成果。

7.提出开放式问题

很多人介绍，在成交过程中，要多使用封闭式问题，例如是或不是。

但通过提出开放式问题可以释放沟通的力量。这些问题鼓励您的客户更多地分享他们的需求和经验，为您提供有价值的见解，从而制定您的销售策略并获得新客户。

有时，与其用简单的“是”或“否”来回答问题，不如针对“您目前面临哪些挑战？”或“您的主要目标是什么，您希望如何实现这些目标？”

这些问题促进了对话，从而加深了理解，建立了更有意义的联系，这在销售过程中至关重要。

这种方法使您能够收集有关客户需求和愿望的关键信息，使您能够更有效地定制您的推销策略，并提供与他们产生深刻共鸣的解决方案。

通过真正了解您的客户，您可以制定更相关、更引人注目的销售策略来推动成功。

8.反映和验证情绪

认真倾听并验证客户的感受，解释他们的担忧，并用您自己的情绪来支持。

例如，您可能会说，“听起来您对当前的解决方案感到沮丧。”这表明您正在关注并真正理解他们的需求。

验证建立信任并表现出同理心，让客户感到被倾听和被重视，这是任何销售人员的关键责任。

当您承认他们的感受时，表明您不仅仅是在推销产品，而是真正有兴趣帮助他们找到解决问题的最佳方案。

这种方法是销售周期中的核心策略。

9.通过换位思考培养同理心

设身处地为客户着想。通过了解他们的观点，您可以更好地解决他们的需求和担忧，建立信任，加强您们的关系。

问问自己：“在他们的境况下，我会有什么感觉？”并用这种观点来指导您的互动。

同理心是销售中的一个强大工具，可以帮助您在更深层次上建立联系，并为您的客户创造更个性化的体验。

当您表现出同理心时，表明您关心他们的幸福，这可以带来更强大、更基于信任的关系。

10.提供深思熟虑的回应和解决方案

一旦您了解了客户的需求，就提供个性化的回应和解决方案。

避免泛泛而谈。这表明您致力于为他们找到最佳解决方案。

使用有效的销售技巧可以显著提高客户满意度。

根据他们的具体情况量身定制您的建议和推荐，表明您认真听取了他们的意见，并致力于帮助他们取得成功，每个重视个性化服务的客户都知道这一点。

这种方法不仅可以提高您的信誉，还可以培养长期的忠诚度和满意度，这被称为一种销售方法。

当客户看到您真正投入到他们的成功中时，他们更有可能信任您，成为忠诚的客户。

做一个真正的销售人不仅仅是完成交易。这是关于建立信任、表现出同理心和建立持久的关系。

通过遵循这些技巧，您不仅可以提高销售技能，还可以建立一个以真正的关系和真正的成功为基础的职业生涯，即销售专家。

培养真实性忠诚度，并鼓励客户一次又一次地回到您身边，满足他们的需求。

拥抱这些特质，看着您的销售生涯在有意义、持久的关系中蓬勃发展。

同时，学习是必不可少的。拥有高来益学堂销售和服务技能课程包是正确的选择。

纽约有位年轻商人，名字叫摩斯。他在纽约市的一个热闹地区租了一家店铺，满怀希望地择了个吉日，开始做起保险柜的买卖，可生意惨淡。

店里形形色色的保险柜排得整整齐齐，店中销售人员更是彬彬有礼、周到服务。

但是，尽管每天有成千上万的人在他店前走来走去，却很少有人光顾。

看着店前川流不息的人群，却没有一人光顾他的店铺，他不禁心中烦恼。

摩斯想来想去，终于想出了一个突破困境的好办法。

他前往警察局，借来正在被通缉的重大盗窃犯照片，把照片放大好几倍，把它们贴在店铺的门窗上。照片下面附上文字说明：正在通缉的重大盗窃犯……

照片贴出来以后，来来往往的行人都被照片吸引，纷纷驻足观看。

人们看过逃犯的照片后，产生了一种恐惧的心理，本来不想买保险柜的人，也有些心动，前思后想还是觉得买一个踏实。

原本生意冷清的店铺变得门庭若市。就这样不费吹灰之力，他的营业额就突飞猛进。

保险柜在第一个月就卖出48台，第二个月又卖出72台，以后每月都卖出几十台。

不仅如此，还因为他贴出了逃犯的照片，使警察顺利地缉拿到了案犯。

因此，这位年轻人还荣幸地获得了警察局的表彰奖状，报纸也对此作了大量的报道。

摩斯也毫不客气，把表彰奖状连同报纸一并贴在店铺的玻璃窗上，由此锦上添花，他的名气也大了，生意更加红火了。

销售给顾客常常有两种重要的力量，一是引导顾客享受快乐，二是帮助顾客逃避痛苦，而逃避痛苦的力量比享受快乐的力量可能更大。

制造痛苦的力量常用的是恐惧法，摩斯通过恐惧法带给顾客逃避痛苦的力量。

在帮助客户逃避痛苦的说服中，刚凭语言是不够的，最好还有图有真相，这样可以大大增强说服力。

时代不同，国情不同，这一招在我们这里使用还有效吗？当然有，但效果有多大难以判断。

例如，可以找些已经侦破的案例视频或贵重物品丢失的案例，在店门口或者店内播放，提醒大众注意防火防盗，保存好贵重物品。

实体店销售也是一项系统工程，需要全方位的销售力，还应该学习不同方面的知识和技能。

例如，高来益学堂的销售和服务技能课程包就是不悔的选择，可以帮助实体店和其他销售组织获得更大的竞争力。

来源：加拿大销售专家网

作者：Wyn Nathan Davis（韦恩·内森·戴维斯）

中文版编辑：高来益

如果你曾经在销售部门工作过，你就知道这不仅仅是一份工作——这是一次冒险。

就像任何伟大的冒险一样，它充满了曲折和人生教训，你将永远随身携带。

我的第一份销售工作也不例外。当然，我学会了如何达成目标、处理异议和达成交易，但真正让我印象深刻的是那些远远超出工作场所的教训。

让我们沿着记忆之路走一走，发现我的第一份销售工作教会了我的人生教训——这些教训可能也会引起你的共鸣。

第1课：拒绝不是针对个人的

在销售中，你经常听到很多“不”。我最初的几次拒绝感觉就像一记重击。他们恨我吗？我做这份工作很糟糕吗？随着时间的推移，我意识到这两个问题的答案都是一个响亮的“不”。人们出于各种原因说不——这很少是针对个人的。

生活启示：拒绝是人生旅程的一部分。无论是错失的机会、失败的关系，还是“谢谢，但不谢”，拒绝都不是世界末日。从中吸取教训，继续前进，再试一次。

第2课：倾听是一种超能力

当我开始从事销售工作时，我以为我的工作是说话——推销、说服和推销。但我的第一位经理很快让我明白，如果你说的比客户多，你就做错了。真正的魔法发生在你倾听的时候。积极倾听有助于你了解人们真正需要什么，从而更容易提供正确的解决方案。

生活启示：世界需要更多的听众。无论你是在开会、与朋友聊天还是谈判交易，真正倾听他人的声音都是你可以培养的最强大的技能之一。

第3课：信心是关键（即使你不得不假装）

老实说，我工作的前几周，我不知道自己在做什么。但问题是，我的大多数同事在开始工作时都没有这种感受，他们表现得自信。自信（即使一开始有点伪装）是会传染的。它让人们信任你，相信你所提供的东西。

生活启示：自信并不意味着你拥有所有的答案。这意味着你对自己有足够的信心去解决问题。假装自信直到你成功，最终，你会停止假装。

第4课：坚持会得到回报

如果我每次被告知“跟进”时都有一美元，我可能会在销售的第一年后退休。从第一天起，我就被灌输了毅力，这是有充分理由的。交易通常需要时间，完成交易和错失机会之间的区别通常是一些额外的后续行动。

生活启示：生活也是如此。无论是追逐梦想、建立关系还是学习新技能，坚持往往是成功的秘诀。继续前进，即使感觉什么都没发生。

第5课：关系比交易更重要

我在销售方面的第一个重大胜利不是因为完美的投球或巧妙的收尾技巧，这是因为我花时间建立了一段关系。我记得客户孩子的名字，问过他们的周末，真的很关心他们的成功。这是与该客户达成的许多交易中的第一件事。

生活启示：人们记得你给他们的感觉。专注于建立真正的关系，回报就会随之而来——无论是在商业还是生活中。

第6课：每一个“是”都是赢得的

关于销售的事情是这样的：没有人欠你一个肯定。你达成的每一笔交易，你达成的每个目标，你签订的每一份握手协议——都是通过努力获得的。这就是它如此有益的原因。

生活启示：生活中最好的东西不是免费的。它们需要努力、奉献和愿意并完成工作。当你获得它们时，你会更加甜蜜。

第7课：态度决定一切

销售就像过山车。有时候，你站在世界之巅；其他时候，你会想是否还能达成另一笔交易。一个常数是你的态度。我很快意识到，即使事情没有按我的方式发展，保持积极的态度也会让一切变得不同。

生活启示：你无法控制发生在你身上的一切，但你可以控制你的反应方式。良好的态度不会解决所有问题，但会让骑行更加平稳。

第8课：成长发生在你的舒适区之外

我的第一份销售工作给了我很大的压力。冷冰冰的电话、难缠的客户和高压的目标，使我每天都走出自己的舒适区。这很可怕，但这也是发生在我身上的最好的事情。

生活启示：当你稳妥行事时，成长不会发生。最能挑战你的时刻，也是最能帮助你成长的时刻。

回想起来，我的第一份销售工作不仅仅是薪水。这是人生中的速成课程——关于韧性、人际关系和坚持不懈的力量。我在销售现场学到的经验教训塑造了我今天的个人和职业形象。

因此，如果你从事销售（或考虑尝试一下），那么就接受挑战，深入学习课程（例如高来益学堂的销售和服务高能课程包）。因为虽然这份工作可能是为了达成交易，但真正的胜利是你一路上会成长多少。

来源：美国科罗拉多州销售演绎公司网站

作者：Julie Hansen（朱莉·汉森，著有畅销书《使用视频建立关系》）

中文版编辑：高来益

故事是一种强大的销售工具，但很少有一个故事适合每种情况或每个客户。

为了在动态的市场中取得成功，每个销售人员都应该准备在推销或演示中讲述5种类型的故事。

以下是关于在何时何地使用每种类型故事的简要描述、示例和提示。

1.您的组织故事

这是贵公司独特的起源故事，揭示了您解决的问题及其原因。一个引人入胜、简洁明了的创始故事可以使您的公司人性化，并为您的价值观和目标提供一个新的视角。

提示：通常不要超过一分钟。与其他类型的故事相比，公司故事本质上不那么吸引人，所以通过选择一个故事情节并突出几个关键细节来保持紧凑。

不要以您的组织故事作为开场白。您的开场白应该关注您的客户（就像其他4种类型的故事一样），而不是您自己。将您的公司故事保存到您被问到时，或者当它有助于支持您演讲中的其他关键点时。

示例：一家销售安全自行车灯的公司之所以成立，是因为创始人的一位朋友的自行车灯被盗，然后被一辆回家的汽车撞了。这是一个强有力的背景故事，说明了公司为什么要经营以及他们解决的问题类型。

2.客户故事

在任何演讲中，一个好的案例研究或客户评价都是一个强大的工具。毕竟，从您的产品或服务中受益的客户在潜在客户中的信誉要比供应商或销售人员高得多，尤其是在最初阶段。

提示：选择一位经历过类似情况、挑战或目标的客户，展示成果。这直接说明了您的潜在客户对与您合作的期望。把您的故事讲得精彩。作为最有可能由销售人员讲述的故事，您需要确保您的故事经过润色和引人入胜。

3.商业故事

使用与客户业务无关的或行业的故事，以提供对问题、解决方案或机会的惊人见解。

提示：寻找经历过类似挑战或机遇的企业。每个人都知道百视达和黑莓的警示故事——这些公司未能适应未来——所以试着找到一些不太为人所知的东西，或者给熟悉的东西一个新的转折。

示例：斐济水（Fiji water）装在一个独特的方形瓶子里出售。许多人认为这是一种营销努力，旨在将他们与竞争对手区分开来。事实上，这种新设计被证明是一种更便宜的运水方式，因为一个箱子里可以装更多的瓶子。如果您向一个犹豫不决的潜在客户推销一种创造性的解决方案，这样的故事是有意义的。

4.类比或隐喻

将新事物与熟悉事物进行比较的故事是一种快速有效的方法，可以帮助您的客户了解新技术或新功能。类比也有助于软化客户可能的抗拒或误解。

提示：要找到正确的类比主题，请关注您的关键信息是什么（例如增长、准确性、安全性等）。确保您的听众能够快速理解您的类比，否则您将有两个概念需要解释。

示例：一种方便且可用于多种情况的解决方案可以比作瑞士军刀。提供见解和建议的产品可以与Siri（苹果手机）进行比较。

5.个人故事

利用自己的个人经验来阐明一个观点或阐明一个主题可能会非常强大，非常令人难忘。与大多数基于商业的故事不同，个人故事可以帮助您与客户建立更牢固的情感联系。

提示：了解您的听众。可能有客户或企业不适合讲述个人故事。（注意：不要把这当作一个通用的借口，因为这样的借口比您想象的要少！）人们都是人，大多数人都会对一个紧凑、讲得好、有目的的个人故事做出反应。专注于您为什么要讲这个故事。讲个人故事很容易，所以要自律。抓住重点，当您完成时，停下来。

示例：我想找一个新的房地产经纪人，以便多卖一些钱。在三次报价失败后，我终于找了一个经验丰富的经纪人。他帮我正确定价，把我的房子摆在更多潜在购房者面前。他在3周内以高于要价10000美元的价格售出。就像那位经验丰富的房产中介一样，我们可以帮助您避免代价高昂的错误，并确保您尽可能多地吸引潜在客户。

拥有一个精彩的故事是一回事，但讲述一个精彩故事的能力是另一回事——尤其是在网络会议中，观众是出了名的被动和容易分心。

恰当的故事可以建立信誉，展示结果并帮助您的潜在客户迈向购买解决方案，但是不要依靠故事来完成所有工作。

要完成销售工作，销售和服务技能的学习是必不可少的。高来益学堂销售和服务技能课程包是销售人员的正确选择。

来源：美国互联网

作者：Spencer Smith（斯宾塞·史密斯，某销售团队负责人）

中文版编辑：高来益

销售巨星是精英表演者。他们占销售队伍的4%，在公司总销售收入中所占份额不成比例（约64%），收入是80%普通同行的50倍。

Brian Tracy在《成为销售巨星》一书中详细介绍了这一发现，该发现验证了帕累托原则（即80-20原则）。

该原则表明80%的结果来自20%的努力。例如，80%的销售额来自20%的客户；或者，对于表现最好的客户来说，80%的高价值客户只来自20%的销售代表。

进入前20%的销售代表的挑战是巨大的，但福利也是如此，其中包括基于美国劳工统计局数据的六位数工资。

在这篇文章中， Spencer Smith（斯宾塞·史密斯，某销售团队负责人）将探讨最优秀的销售人员的品质、技能和习惯，以及如何让自己的职业生涯充满销售成功。

如何在当今的环境中成为一名伟大的销售？

那么，如何成为销售巨星呢？

虽然专家们在解决这个问题的方式上有着惊人的相似之处，但差异同样明显。

无论这些专家是在概述一个过程还是列举个性特征，你很少会发现来自两个独立来源的优秀销售业绩的相同公式。

例如，专家们对哪种品质最能让你取得成功有不同的看法，他们认为毅力和责任心等各种特质是最重要的。

与此同时，你会发现书籍、播客、文章和视频等形式的自助建议，这些建议有望将你转变为最终的销售专业人士。

尽管如此，仍有一些值得注意的尝试将一些过程、科学甚至分析带入这场争论。

InsightSquare分析了高管对Quora（美国知乎）的看法，而目标管理集团对100万名销售人员进行了严格的研究，以找出表现最佳的人的特征。

销售巨星的八大品质

将这些品质视为卓越销售的基石，任何计划从事销售职业，并想知道如何成为一名优秀销售的人，都应该不断建立和改进这些品质。

1.责任

顶尖销售人员通过“拥有”重要的东西来达到令人羡慕的水平：产品、流程和绩效。

他们对参与结果负责，当事情出错时，从不指责或找借口。这种特质迫使销售人员在工作流程中使卓越成为一种普遍而持久的影响。

因为他们认为自己对所有努力的成功负有直接责任，这些成功者总是为自己设定高绩效和质量标准，往往超过了他们组织制定的标准。

2.可培训性

要取得销售的成功并成为销售巨星，需要的不仅仅是天赋。可以说，即使你缺乏Quora上一些评论者认为的天生特质，你也可以成为一名出色的销售人员。

虽然不是每个人都认为优秀的销售人员在出生时就具备这种能力，但每个人都同意，你需要接受广泛的销售培训和学习，并有意愿不断提升自己的销售技能，以实现始终如一的高绩效。

表现最好的销售人员总是寻求新鲜、有创意的解决方案来应对他们的挑战，并愿意学习新的技术和工具来提高他们的水平。

此外，正如非常成功的销售大师所看到的那样，对持续学习和自我提升的热情往往延伸到生活的其他方面，如健康、家庭、生活方式和社会关系。

3.目标导向

销售的成功取决于销售代表是否实现了他们设定的目标。我们将远远超过目标的人描述为“极其成功”，而将“惨淡失败”一词用于那些远远低于既定基准的人。

因此，成功的人是那些专注于始终如一地实现摆在他们面前的目标的人。这些目标通常由不同的指标量化，销售巨星欣赏数字，设定销售目标并实现它们。

在销售中，这些目标包括销售目标、活动目标、成功率和效率比。

4.积极性、意志力和毅力

动机低的卖家很少（如果有的话）实现目标。这是可以理解的。没有动力，你会发现很难实现目标，更不用说超越目标了。

客户拒绝和销售异议的一些情况很容易削弱销售人员继续下去的意愿。

相比之下，积极主动的销售代表被驱使着超越目标，即使在令人沮丧的情况下也有勇气继续，克服被拒绝的恐惧，并将问题视为增长和改进的机会，而不是绊脚石。

5.产品知识

你会发现，出售你熟悉的东西比出售你几乎一无所知的东西更容易。所有销售人员都应该知道他们的产品或服务的特点和好处。

超级销售明星与普通销售人员的区别在于，他们对自己的产品了如指掌，对所提供的产品充满信心和自豪，并且有能力发现利用产品解决客户不可预见问题的新方法。

更重要的是，销售巨星不断更新他们的产品知识，直到他们成为该领域的权威。

6.客户连接

一个有效的销售人员超越了产品知识，关心现有和潜在客户并建立有意义的关系。

销售的很大一部分涉及了解客户的痛点，并真正寻求帮助他们解决问题。

通过说客户易懂的语言，并依靠积极倾听等软技能来理解客户的担忧，建立信任并给客户留下良好的第一印象。

优秀的销售人员非常了解客户的需求，并不断努力帮助解决他们的问题。

一个好的销售人员知道如何阅读肢体语言、提出正确的问题、专业地处理投诉，并与其他销售团队成员有效协作。

7.销售流程的一致性和适应性

超级明星明白销售既是一门科学，也是一门艺术。因此，他们坚持系统高效的销售流程，使他们的工作更容易完成。

然而，他们也可以利用商业创造力来调整他们的方法，以适应不断变化的环境或场景。

对于那些想知道如何成为一名优秀的销售员的人来说，另一个教训是，超级明星总是在尽可能快地寻找、跟进和完成交易。

销售超级明星会把更多的时间花在销售活动上。他们会持续跟进，打更多的销售电话，花时间研究潜在客户，这样他们就可以发送量身定制的拓展服务，吸引注意力并引发回应。

销售巨星会请求转介绍。Sales Insight Labs最近的研究表明，每天只有18.6%的销售人员要求推荐。获得销售员成功的最快方法之一是尽可能多地要求转介绍。

如今，顶尖的销售会熟练使用社交媒体进行销售。他们使用领英等社交媒体网络寻找潜在客户、建立关系和达成交易。

8.时间管理

时间是销售人员可以支配的最宝贵的资源。这就是为什么超级销售明星优先考虑能够为企业创造最大价值的客户。

为了确保他们专注于高价值的潜在客户和线索，销售明星采用CRM和其他销售管理工具，以提高工作效率。

最后的想法

如果你是一名初级销售代表，你已经知道如何成为一名优秀的销售人员。你可能认为已经掌握了这些技能中的大部分，并认为自己是一名优秀的销售人员。

然而，要成为一名精英销售专业人士，你需要在工作中练习和磨练你的技能，并参加有助于你培养关键特质的学习计划，例如高来益学堂的销售学习课程包。

掌握所有这些技能并成为销售巨星，可能需要数年时间。但考虑到非常成功的销售人员散发出的自信、智慧和成就感，这当然值得一试。

销售人员是任何企业的重要组成部分，负责推动收入增长和扩大市场范围。然而，并非所有销售人员都是一样的。

有些超过了目标，同时最大限度地实现了交叉销售、追加销售和重复业务。相比之下，其他人很难达到他们的业绩。这种差异往往归结为区分优秀销售人员和糟糕销售人员的特定性格特征。

在新加坡SOCO销售培训供应商这篇文章中，我们介绍区分优秀销售人员和糟糕销售人员的基本人格特征，并探讨优秀销售人员的素质。

一名优秀销售人员的6个性格特征和销售习惯

优秀的销售人员擅长识别和满足客户需求。他们面对拒绝时具有韧性，能适应不断变化的市场状况，并不断寻求学习和提高其销售技能。

糟糕的销售人员业绩很差或卖不出东西，他们倾向于将其议程提前，而不是首先理解客户的需求，并不希望帮助客户成功解决问题。

现在我们可以深入研究创造他们行动区别的性格特征。下面，我们探讨一个优秀销售人员的6个性格特征：

1.善于倾听

如果你想让你的潜在客户注意你说的话，你必须愿意先听他的。这并不意味着只给你的潜在客户发言的时间，而是积极倾听他们说的话。

优秀的销售人员明白，减少他们自己的存在，让潜在客户发言，可以让他们对自己的问题有独特的见解，让他们有更好的机会推销自己的解决方案，并最终达成交易。

善于倾听还有助于建立初步的融洽关系，并向客户证明你重视他们所说的话。

2.提问

当你问问题时，你会对别人的需求表现出兴趣，并发现如何定制你的销售策略，以展示你的产品或服务如何满足这些需求。

3.自信

不仅要对自己有信心，还要对你销售的解决方案有信心。对解决方案表现出信心会对潜在客户的看法产生积极影响。

4.友好

俗话说，蜂蜜比醋能吸引更多的客户。没有人愿意和他们不喜欢的人做生意。虽然你需要保持专业，但你仍然有在人性层面上与他人联系的自由。

5.跟进

销售不会在会议结束时也结束。经过一次讨论后，很少有潜在客户愿意购买，这意味着你必须跟进。确保你向你的潜在客户询问，与他们保持联系。

6.避免气馁

毫无疑问，在销售部门工作会导致多次拒绝。一个好的销售人员知道如何避免在反复听到“不”这个词时气馁。相反，他们会找到其他方法来获得他们想要的结果。

糟糕销售人员的6个性格特征和销售习惯

表现不佳的销售人员往往因为坏习惯而表现不佳。好消息是，通过诚实地评估自己并努力纠正行为，可以加入高绩效销售专业人士的行列。糟糕销售人员有以下常见的6个特征和习惯：

1.打断客户

没有人喜欢被打断，或者客户感觉到你不愿意听。给客户时间表达需求和愿望。如果你仔细听，他们会告诉你完成交易的关键。

2.假设一切

在与潜在客户会面之前，做足功课并研究他们，但无论你知道多少，你都知道得不够。永远不要先假设任何事情，更好的方法是提问并倾听潜在客户的意见。

3.胆小

不要害怕。在遇到新的潜在客户时要无所畏惧，并相信你正在为这个人的问题提供最佳解决方案。人们不信任那些太害羞或不愿意高度评价自己和公司的人。

4.粗鲁

永远不要把自信和对别人不尊重混为一谈。尊重与你交谈的每一个人，从接电话的人到其他人。你永远不知道谁会成为你销售的解决方案的倡导者。

5.等待客户

许多客户对购买犹豫不决，尤其是昂贵的购买。所以，永远不要等待潜在客户给你打电话，而是给他们打电话。这样，你可能会发现是什么阻碍了他们的决定，你就能帮助他们克服顾虑。

6.轻易放弃

不要放弃。销售是一场数字游戏，走出去，充满激情地销售，即使你感到沮丧。你永远不知道谁会说“是的”。”

优秀销售人员的十大品质

一个优秀的销售人员已经掌握了如何同时保持直觉和一致性。下面列出了优秀销售专业人员的10个品质的信息图。

1.心态

除了一致性和直觉，优秀的销售人员还具有良好的心态，能够接受一次又一次的拒绝。伟大的销售人员没有气馁，而是将其作为激励燃料，让下一个潜在客户答应。

2.善于倾听

优秀的销售人员会倾听客户的需求，并利用这些需求为他们提出最佳解决方案。最重要的是，他们明白，销售专业人员应该有80%的时间在听，只有20%的时间在说话。在这20%中，有一半应该是提问，只剩下10%用于销售和讲述。

3.准备

优秀的销售人员会带着所有必要的销售材料、产品资料和对预期异议的答复，为会议做好准备。这有助于他们表现出自信和知识渊博，从而给客户灌输信任。

4.自信

销售人员需要一定程度的信心，才能在与潜在客户会面之前就认为自己可以完成销售。这种信心水平有助于他们展现权威、专业知识和获胜的态度。

5.自我激励

最好的销售人员是有动力和自我激励的。他们心中有明确的目标，并尽一切努力实现这些目标。他们有着不屈不挠的职业精神和很强的毅力，这有助于他们度过艰难时期。

6.产品知识

一个优秀的销售人员知道他们的产品或服务的一切，以及它与竞争对手的比较。更重要的是，他们知道客户不会购买功能，而是购买福利。功能回答了“这是什么？”，福利回答了“对我来说有什么好处？”。

7.友好

优秀的销售人员可以很容易地与各种类型的人建立融洽的关系，无论是通过电话还是面对面。与客户建立融洽的关系是销售过程中最重要的步骤之一。

8.后续行动

最好的销售人员不会等待客户跟进。相反，他们主动联系，看看如何帮助客户向前发展。这有助于维持关系并保持销售流程的进展。

9.客户管理

成功的销售人员在CRM系统中跟踪他们所有的潜在客户、过去的客户和损失的销售额。这有助于他们知道何时跟进，从而增加销售额。

10.迅速行动

最好的销售人员行动迅速，可以根据当前情况调整他们的推销。他们为任何问题或异议做好了准备，可以调整对话以满足客户的需求。这种灵活性有助于他们达成更多交易，并与客户建立更牢固的关系。

每个销售人员都有独特的个性特征，这会影响他们的销售风格和方法。 有些人天生外向自信，而另一些人则更保守、更善于分析。

销售行业的发展速度比以往任何时候都快，销售人员必须认识到自己的优势和劣势，要发挥自己的优势，避免自己的劣势，才能跟上节奏并取得最佳成果。

销售技巧需要学习、练习和掌握。在我们的销售加速器包中，我们教你所有销售专业人员、企业家和小企业主有效销售所需的技能。

加入我们，掌握销售流程，从树立正确的心态开始，与竞争对手区分开来，建立牢固的关系，并使用故事进行引人注目的销售演示。

来源：美国螺旋桨CRM网

作者：艾米丽·鲍尔（Emily Bauer）

中文版编辑：高来益

谁不喜欢一个好的故事？

无论你的目标是谁，或者你在卖什么，将讲故事的艺术融入你的销售演示中，都可以让你娱乐、吸引和教育你的观众。

今天，我们将介绍九种讲故事的技巧，你可以用它们来激励潜在客户成为客户。

但首先，让我们谈谈是什么让讲故事成为如此有效的销售工具。

为什么讲故事是如此强大的销售工具？

做一个好的故事讲述者对业务有好处。如果你能在销售过程中融入鼓舞人心、有说服力和令人难忘的轶事，你就能对你的潜在客户产生更大的影响，并引导他们做出购买决定。

科学支持这一点。一个引人入胜的故事可以引发催产素的释放，催产素也被称为信任激素。这种反应增加了潜在客户对你、你的品牌以及你推销的产品或服务的信任。

人类天生就是社会性生物，销售故事不仅仅是销售产品，而是与潜在客户建立联系。

讲故事在销售中的主要好处

在销售中使用讲故事技巧有许多的好处。

引人入胜的叙事能吸引客户的注意力。

故事可以激发人们对你的产品或服务的更多兴趣。

通过将数据与现实世界的例子联系起来，使数据更有意义、更令人难忘。

赢得潜在客户的信任。一个好的故事会导致催产素的释放，从而在讲故事的人和客户之间建立更深层次的联系。

通过展示这样的积极结果来激励你的潜在客户采取具体行动。

九种讲故事的技巧

仅仅知道讲故事可以促进你的销售是不够的。所以，这里有九种讲故事的技巧，你可以将其融入你的推销中，以产生情感影响并激励你的潜在客户购买。

1.让客户成为英雄

有一个值得尊敬的英雄是每个故事的重要组成部分，包括你的销售故事。

不幸的是，太多的销售代表错误地将自己的产品或品牌定位为拯救局面的英雄。这让潜在客户的公司处于观望状态，或者扮演陷入困境的少女——这两个角色都不是很讨人喜欢的角色。

有效的推销不仅仅关注产品有多神奇，更要关注产品将如何帮助买家解决问题或克服挑战。

因此，当你使用叙事来支持你的推销时，让客户（或非常相似的企业）成为你故事中的英雄。这可以让你的潜在客户感受到一个像他们一样克服了类似障碍的企业的启发。

当然，你的产品仍然可以成为众人瞩目的焦点。

定位你的品牌或产品，发挥支持作用，向客户展示其优势。

定制故事，以展示你的产品如何适用于潜在客户的情况，并帮助解决他们的具体问题。

2.有趣，但要保持相关性

讲一个精彩的故事不仅仅是为了让你的潜在客户开心。你还需要坚持主题，确保你达到了正确的谈话要点，以支持销售。

你仍然想解释你的产品的细节，但只有当它们与你的潜在客户相关时。你越了解潜在客户的挑战，就越能量身定制你的故事来解决这些问题。

对潜在客户的公司及其面临的挑战进行研究。然后，把你想提到的技术规格和统计数据放在一个讲述中，展示它们与潜在客户的相关性。

3.有明确的目标感

你的故事有什么意义？如果你对这个问题没有一个快速、简洁、易于记忆的答案，你的潜在客户就不太可能对你的演讲有清晰的理解。

例如，你的目标可能是鼓励你的潜在客户选择一个你认为最能满足他们需求的特定套餐；或者，你可能更感兴趣的是让他们注册你的免费试用，这样他们就可以看到你的产品对自己有多棒。

一旦你确定了你的主要目的，你就应该不仅针对你的特定受众，而且针对推广特定的行动方案来定制你的故事。

4.让它个性化、可传递和真实

个人故事比一般的推销更能给人留下持久的印象。因此，无论你的主要目标是什么，你都应该包括与观众产生共鸣的相关轶事。

记住，你的客户应该能够把自己想象成你故事中的主角。你想让他们更容易理解你提供的好处将如何应用于实际并改善他们的生活。

你怎么能做到这一点？通过包含足够的人物细节，使他们成为主角，并让他们努力克服现实问题。

这可能涉及在一个与客户面临相同障碍的公司的真实例子。他们为实现目标而必须克服的逆境越多越好。目标是建立联系、激励他人，或两者兼而有之！

5.用冷酷的事实平衡叙事

人们倾向于做出情绪化的决定，但在商业世界中，他们需要真实的数据来支持这些选择。

即使你的潜在客户被你的销售故事所打动，如果你不向他们提供相关的支持事实，他们也无法证明自己的决定是合理的。

有效传达重要统计数据的一种方法是在演讲过程中讲述几个不同的轶事。这使你能够说明你希望潜在客户记住的关键要点，而不会一下子用太多的信息压倒他们。

故事吸引了情绪化、创造性的右脑，而事实则提供了左脑所需的逻辑和理论基础。因此，将轶事与事实相结合，可以重申潜在客户的情感决定，并使他们对自己的选择更有信心。

6.遵循一个松散的大纲，包括开头、中间和结尾

一个强大的故事弧线会增加你与客户联系的几率，并引发催产素的释放。然而，如果你的故事缺乏一个有开头、中间和结尾的基本结构，它可能会停滞不前，难以理解。

你怎么能把最有意义的东西打包成一个轶事呢？在深入探讨核心问题或挑战之前，先设定场景并介绍你的角色。

如果是一个好的销售故事，你的结论应该在你的产品和解决方案之间建立联系。这是展示你的产品或服务如何帮助潜在客户解决问题的机会。

7.练习你的演讲

一个讲得不好的故事可能会导致更多的问题而不是好处。

练习你的整个演讲，直到非常熟悉，能熟练地表达。

这里的目标不是从记忆中背诵每个故事，而是熟悉它们，这样你就可以自然地讲述它们，作为你更大的推销的一部分。

你在推销或演讲中越舒服，你的潜在客户也会感觉越舒服。尽量自然地说话，眼神交流，流露出自信。

只要你详细说明每一点，使用要点来让你保持正轨是可以的。听起来过于照本宣科和听起来毫无准备都是一个问题。

练习你的表达方式还可以确保你保持信息的逻辑流动，而不是从一个点跳到另一个点或跳过故事的重要元素。

8.使用隐喻给人留下更深刻的印象

隐喻、明喻和生动的意象可以使故事栩栩如生。这种语言可以帮助你的听众形象地理解你在说什么，并让你的信息“点击”并与听众产生共鸣。

一个有效的隐喻可以简化复杂的概念，从而让你的潜在客户更好地理解所提出的问题和解决方案。

隐喻语言也可以使你的故事更有说服力，因为它提高了观众的参与度。你的潜在客户越深入你的销售故事，他们就越有可能购买你的产品。

9.制造冲突和悬念以引发情绪反应

最好的故事以悬念、戏剧性和冲突吸引观众。

你希望听众支持英雄。冲突可以产生兴趣、兴奋，并让你的潜在客户在故事中投入情感。

如果问题太容易解决，你会让潜在客户厌烦，他们很快就会忘记你的榜样。快速的解决方案也不相关，不会引起人们对你的产品的兴趣。

相反，设置角色的困难，暗示他们可能无法实现目标，描述他们经历的重大挫折。然后，一旦冲突已经确定并悬而未决，就把你的产品或服务作为帮助英雄获胜的最终解决方案。

讲故事能推动销售，但不能只靠将故事来推动销售，很多的其他销售策略和经验依然需要了解和学习。

在所有的销售学习素材中，高来益学堂的高能销售课程包具有毋容置疑的价值，值得珍藏和长期消化。

该课程包括九大核心高能课程，原价980元，现在订阅只需98元。

这是大约二十年前的一篇文章，高来益已查不到原作者。作者文采飞扬，记录了一位化妆品导购向自己销售化妆品的经历。化妆品导购的销售精彩纷呈，可以编入教科书了。以下是正文。

那是一个平静的傍晚，我和男友约好在某百货大厦大门见面。如你所知，百货大厦的一楼大多都有化妆品专柜。

我一直不明白为什么化妆品专柜要设置在一层，经历过这件事后，我深深地领会了百货大厦的孤诣苦心。

这个世界，如果总能按照给它安排的时间地点人物，恰到好处地发生我们希望的事情的话，就不会有意外了。

我的意思是说，我的男友如果按照我指定的时间，准时出现在我指定地点的话，这将是一个平凡的傍晚。

我先到，在大门站着等了大约12秒之后，我就开始走进那些化妆品专柜中。

当然，我只是看看，浏览化妆品专柜来打发等候的时光，我想应该不是什么不良行为吧。

我看完美宝莲，再看那个欧莱雅，也看了看露华浓。

专柜的小姐都很有耐心地问我，有什么需要帮忙的吗？我可以给你介绍一些新季产品哦，来看看新出的眼影怎样？今季最流行的……

以我横行街头多年的经验，对这些友好，甚至是甜蜜的问候是有免疫力的。

我不打算买任何腮红眼影或者护肤品，只是友好地报以一笑，或者闲极无聊地拿各种颜色的眼影在手背上试试，也无伤大雅吧。

我心情平静地从羽西专柜转向一个新的化妆品专柜。这是一个没听说过的品牌，即使现在也叫不出名字。

我还没走到该柜台，那位专柜的小姐姐就远远地用一种仰慕的眼神迎着我。

那种眼神不是我自以为是的猜测，因为它已溢于言表：小姐姐，你的打扮很独特，围巾，还有手镯很有味道呢，这件上衣一定很贵吧！你的腿真细耶……

她说，我看你在那边走了很久。她没有说她有新季眼影。

她继续说，你不是本地人吧，你是学服装设计的吗？哦呵呵，不是，我腼腆地笑笑。

她说，哦，你真会打扮，恰到好处，很适合你，本地人很少有这样打扮的。

她好像忘了她正在推销化妆品的工作，全心全意地赞美我。

哎咳咳，我只是一个平凡人，面对这些像松了闸一样的溢美之词，乐得有些手足无措，但是又不想显得自己那么在意，就随便拿起她柜台上的眼影盒。

结果，出事了！

啊！你果然很有品味呀，这是我们刚推出的颜色，今天是第一天上市哦，试试看吧。

我说好，正想往手背上涂。

她阻止我说，一定要试上妆，才看得出效果的。

我还想推脱，她马上善解人意地冲我笑笑：没关系，反正你也是在等人嘛。

于是我坐下来。

为了让这个眼影有效果，她要我试试她们新出的无痕粉底，为了让粉底上妆，再顺便试试她们专为夏天设计的控油润肤霜。

上好眼影之后，她感叹道：哦，天哪，我想，除了你之外，没有人更适合这个颜色的眼影了，只是脸色不太好，试试这个腮红吧。

上完腮红之后，她又给我试了她们最新的晶莹唇彩，还有睫毛膏。

好棒呀，你果然很适合我们的新季产品，漂亮极了，不买太可惜了。她由衷地说道。

她打动了我，面对她这样的殷勤甩手而去，只有铁石心肠才做得出来。

如果这一刻我男友来了，厚一厚脸皮我就走了，可他没来。

我只好挑了眼影和唇彩，请她计价。

她一边计价一边说，睫毛膏不是很好吗？润肤霜也很适合你的肤质哦，还有腮红，一起买的话可以给你打八折。

打八折，挺有诱惑力的，可我兜里的钱不允许，我狠狠心摇摇头。

突然，她两眼泛起泪光一样地看着我，说马上到八点了，我今天是试用期的最后一天，如果销售额不够的话……就算是帮帮忙吧，我按内部员工价给你打七点五折，还可以送你赠品，好不好？

闻者心酸，可是钱不够……

这时候，我男友不知死活地从门那边冲进来，大喊大叫：找了你半天了。

我还没开口，那位专柜小姐立马迎着他来一句：这是你男朋友啊？很像周渝民嘛，你们可真般配。

不用说，最后，我男友拿起帐单，屁颠屁颠地奔往收银台。

临走时，不等那位专柜小姐说话，他还扬起手：下次再来，下次再来。

那天我买了三盒眼影、两盒腮红、一支睫毛膏、一支日霜、一支晚霜、一支眼霜、三支唇彩，还有一管去死皮膏，总价人民币二千六百三十三，被列为浪费最严重的一次非主动购物活动。

总结以上经验，教育天下男友如下：

第一，约会千万不能迟到。如果女朋友迟到，应该感谢上帝，不应该抱怨。

第二，约会地点不能在百货大楼门口。

第三，如果以上两点做不到，只好慷慨解囊。

作者才情横溢，这篇文章写得很精彩，看着忍俊不禁。

这位专柜销售小姐姐销售的应该是二三线品牌，不像大品牌自带流量和说服力，唯有靠自己。

这位专柜导购以精彩绝伦的赞美和专业素养，以及动之以情的诉求，成交了一笔很大的销售。

可见，品牌没有号召力，只要自己有能力，照样可以创奇迹！

二十年前的二千六百多元并不少，很多人当时一个月的工资都没有这么多。

这位作者有才，她的男友有财。相信他们现在过着幸福的生活。

要想成为这样的销售，需要学习，选择销售和服务技能课程包是正确的选择。