销售人员是任何企业的重要组成部分，负责推动收入增长和扩大市场范围。然而，并非所有销售人员都是一样的。

有些超过了目标，同时最大限度地实现了交叉销售、追加销售和重复业务。相比之下，其他人很难达到他们的业绩。这种差异往往归结为区分优秀销售人员和糟糕销售人员的特定性格特征。

在新加坡SOCO销售培训供应商这篇文章中，我们介绍区分优秀销售人员和糟糕销售人员的基本人格特征，并探讨优秀销售人员的素质。

一名优秀销售人员的6个性格特征和销售习惯

优秀的销售人员擅长识别和满足客户需求。他们面对拒绝时具有韧性，能适应不断变化的市场状况，并不断寻求学习和提高其销售技能。

糟糕的销售人员业绩很差或卖不出东西，他们倾向于将其议程提前，而不是首先理解客户的需求，并不希望帮助客户成功解决问题。

现在我们可以深入研究创造他们行动区别的性格特征。下面，我们探讨一个优秀销售人员的6个性格特征：

1.善于倾听

如果你想让你的潜在客户注意你说的话，你必须愿意先听他的。这并不意味着只给你的潜在客户发言的时间，而是积极倾听他们说的话。

优秀的销售人员明白，减少他们自己的存在，让潜在客户发言，可以让他们对自己的问题有独特的见解，让他们有更好的机会推销自己的解决方案，并最终达成交易。

善于倾听还有助于建立初步的融洽关系，并向客户证明你重视他们所说的话。

2.提问

当你问问题时，你会对别人的需求表现出兴趣，并发现如何定制你的销售策略，以展示你的产品或服务如何满足这些需求。

3.自信

不仅要对自己有信心，还要对你销售的解决方案有信心。对解决方案表现出信心会对潜在客户的看法产生积极影响。

4.友好

俗话说，蜂蜜比醋能吸引更多的客户。没有人愿意和他们不喜欢的人做生意。虽然你需要保持专业，但你仍然有在人性层面上与他人联系的自由。

5.跟进

销售不会在会议结束时也结束。经过一次讨论后，很少有潜在客户愿意购买，这意味着你必须跟进。确保你向你的潜在客户询问，与他们保持联系。

6.避免气馁

毫无疑问，在销售部门工作会导致多次拒绝。一个好的销售人员知道如何避免在反复听到“不”这个词时气馁。相反，他们会找到其他方法来获得他们想要的结果。

糟糕销售人员的6个性格特征和销售习惯

表现不佳的销售人员往往因为坏习惯而表现不佳。好消息是，通过诚实地评估自己并努力纠正行为，可以加入高绩效销售专业人士的行列。糟糕销售人员有以下常见的6个特征和习惯：

1.打断客户

没有人喜欢被打断，或者客户感觉到你不愿意听。给客户时间表达需求和愿望。如果你仔细听，他们会告诉你完成交易的关键。

2.假设一切

在与潜在客户会面之前，做足功课并研究他们，但无论你知道多少，你都知道得不够。永远不要先假设任何事情，更好的方法是提问并倾听潜在客户的意见。

3.胆小

不要害怕。在遇到新的潜在客户时要无所畏惧，并相信你正在为这个人的问题提供最佳解决方案。人们不信任那些太害羞或不愿意高度评价自己和公司的人。

4.粗鲁

永远不要把自信和对别人不尊重混为一谈。尊重与你交谈的每一个人，从接电话的人到其他人。你永远不知道谁会成为你销售的解决方案的倡导者。

5.等待客户

许多客户对购买犹豫不决，尤其是昂贵的购买。所以，永远不要等待潜在客户给你打电话，而是给他们打电话。这样，你可能会发现是什么阻碍了他们的决定，你就能帮助他们克服顾虑。

6.轻易放弃

不要放弃。销售是一场数字游戏，走出去，充满激情地销售，即使你感到沮丧。你永远不知道谁会说“是的”。”

优秀销售人员的十大品质

一个优秀的销售人员已经掌握了如何同时保持直觉和一致性。下面列出了优秀销售专业人员的10个品质的信息图。

1.心态

除了一致性和直觉，优秀的销售人员还具有良好的心态，能够接受一次又一次的拒绝。伟大的销售人员没有气馁，而是将其作为激励燃料，让下一个潜在客户答应。

2.善于倾听

优秀的销售人员会倾听客户的需求，并利用这些需求为他们提出最佳解决方案。最重要的是，他们明白，销售专业人员应该有80%的时间在听，只有20%的时间在说话。在这20%中，有一半应该是提问，只剩下10%用于销售和讲述。

3.准备

优秀的销售人员会带着所有必要的销售材料、产品资料和对预期异议的答复，为会议做好准备。这有助于他们表现出自信和知识渊博，从而给客户灌输信任。

4.自信

销售人员需要一定程度的信心，才能在与潜在客户会面之前就认为自己可以完成销售。这种信心水平有助于他们展现权威、专业知识和获胜的态度。

5.自我激励

最好的销售人员是有动力和自我激励的。他们心中有明确的目标，并尽一切努力实现这些目标。他们有着不屈不挠的职业精神和很强的毅力，这有助于他们度过艰难时期。

6.产品知识

一个优秀的销售人员知道他们的产品或服务的一切，以及它与竞争对手的比较。更重要的是，他们知道客户不会购买功能，而是购买福利。功能回答了“这是什么？”，福利回答了“对我来说有什么好处？”。

7.友好

优秀的销售人员可以很容易地与各种类型的人建立融洽的关系，无论是通过电话还是面对面。与客户建立融洽的关系是销售过程中最重要的步骤之一。

8.后续行动

最好的销售人员不会等待客户跟进。相反，他们主动联系，看看如何帮助客户向前发展。这有助于维持关系并保持销售流程的进展。

9.客户管理

成功的销售人员在CRM系统中跟踪他们所有的潜在客户、过去的客户和损失的销售额。这有助于他们知道何时跟进，从而增加销售额。

10.迅速行动

最好的销售人员行动迅速，可以根据当前情况调整他们的推销。他们为任何问题或异议做好了准备，可以调整对话以满足客户的需求。这种灵活性有助于他们达成更多交易，并与客户建立更牢固的关系。

每个销售人员都有独特的个性特征，这会影响他们的销售风格和方法。 有些人天生外向自信，而另一些人则更保守、更善于分析。

销售行业的发展速度比以往任何时候都快，销售人员必须认识到自己的优势和劣势，要发挥自己的优势，避免自己的劣势，才能跟上节奏并取得最佳成果。

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