来源：美国互联网

作者：Spencer Smith（斯宾塞·史密斯，某销售团队负责人）

中文版编辑：高来益

销售巨星是精英表演者。他们占销售队伍的4%，在公司总销售收入中所占份额不成比例（约64%），收入是80%普通同行的50倍。

Brian Tracy在《成为销售巨星》一书中详细介绍了这一发现，该发现验证了帕累托原则（即80-20原则）。

该原则表明80%的结果来自20%的努力。例如，80%的销售额来自20%的客户；或者，对于表现最好的客户来说，80%的高价值客户只来自20%的销售代表。

进入前20%的销售代表的挑战是巨大的，但福利也是如此，其中包括基于美国劳工统计局数据的六位数工资。

在这篇文章中， Spencer Smith（斯宾塞·史密斯，某销售团队负责人）将探讨最优秀的销售人员的品质、技能和习惯，以及如何让自己的职业生涯充满销售成功。

如何在当今的环境中成为一名伟大的销售？

那么，如何成为销售巨星呢？

虽然专家们在解决这个问题的方式上有着惊人的相似之处，但差异同样明显。

无论这些专家是在概述一个过程还是列举个性特征，你很少会发现来自两个独立来源的优秀销售业绩的相同公式。

例如，专家们对哪种品质最能让你取得成功有不同的看法，他们认为毅力和责任心等各种特质是最重要的。

与此同时，你会发现书籍、播客、文章和视频等形式的自助建议，这些建议有望将你转变为最终的销售专业人士。

尽管如此，仍有一些值得注意的尝试将一些过程、科学甚至分析带入这场争论。

InsightSquare分析了高管对Quora（美国知乎）的看法，而目标管理集团对100万名销售人员进行了严格的研究，以找出表现最佳的人的特征。

销售巨星的八大品质

将这些品质视为卓越销售的基石，任何计划从事销售职业，并想知道如何成为一名优秀销售的人，都应该不断建立和改进这些品质。

1.责任

顶尖销售人员通过“拥有”重要的东西来达到令人羡慕的水平：产品、流程和绩效。

他们对参与结果负责，当事情出错时，从不指责或找借口。这种特质迫使销售人员在工作流程中使卓越成为一种普遍而持久的影响。

因为他们认为自己对所有努力的成功负有直接责任，这些成功者总是为自己设定高绩效和质量标准，往往超过了他们组织制定的标准。

2.可培训性

要取得销售的成功并成为销售巨星，需要的不仅仅是天赋。可以说，即使你缺乏Quora上一些评论者认为的天生特质，你也可以成为一名出色的销售人员。

虽然不是每个人都认为优秀的销售人员在出生时就具备这种能力，但每个人都同意，你需要接受广泛的销售培训和学习，并有意愿不断提升自己的销售技能，以实现始终如一的高绩效。

表现最好的销售人员总是寻求新鲜、有创意的解决方案来应对他们的挑战，并愿意学习新的技术和工具来提高他们的水平。

此外，正如非常成功的销售大师所看到的那样，对持续学习和自我提升的热情往往延伸到生活的其他方面，如健康、家庭、生活方式和社会关系。

3.目标导向

销售的成功取决于销售代表是否实现了他们设定的目标。我们将远远超过目标的人描述为“极其成功”，而将“惨淡失败”一词用于那些远远低于既定基准的人。

因此，成功的人是那些专注于始终如一地实现摆在他们面前的目标的人。这些目标通常由不同的指标量化，销售巨星欣赏数字，设定销售目标并实现它们。

在销售中，这些目标包括销售目标、活动目标、成功率和效率比。

4.积极性、意志力和毅力

动机低的卖家很少（如果有的话）实现目标。这是可以理解的。没有动力，你会发现很难实现目标，更不用说超越目标了。

客户拒绝和销售异议的一些情况很容易削弱销售人员继续下去的意愿。

相比之下，积极主动的销售代表被驱使着超越目标，即使在令人沮丧的情况下也有勇气继续，克服被拒绝的恐惧，并将问题视为增长和改进的机会，而不是绊脚石。

5.产品知识

你会发现，出售你熟悉的东西比出售你几乎一无所知的东西更容易。所有销售人员都应该知道他们的产品或服务的特点和好处。

超级销售明星与普通销售人员的区别在于，他们对自己的产品了如指掌，对所提供的产品充满信心和自豪，并且有能力发现利用产品解决客户不可预见问题的新方法。

更重要的是，销售巨星不断更新他们的产品知识，直到他们成为该领域的权威。

6.客户连接

一个有效的销售人员超越了产品知识，关心现有和潜在客户并建立有意义的关系。

销售的很大一部分涉及了解客户的痛点，并真正寻求帮助他们解决问题。

通过说客户易懂的语言，并依靠积极倾听等软技能来理解客户的担忧，建立信任并给客户留下良好的第一印象。

优秀的销售人员非常了解客户的需求，并不断努力帮助解决他们的问题。

一个好的销售人员知道如何阅读肢体语言、提出正确的问题、专业地处理投诉，并与其他销售团队成员有效协作。

7.销售流程的一致性和适应性

超级明星明白销售既是一门科学，也是一门艺术。因此，他们坚持系统高效的销售流程，使他们的工作更容易完成。

然而，他们也可以利用商业创造力来调整他们的方法，以适应不断变化的环境或场景。

对于那些想知道如何成为一名优秀的销售员的人来说，另一个教训是，超级明星总是在尽可能快地寻找、跟进和完成交易。

销售超级明星会把更多的时间花在销售活动上。他们会持续跟进，打更多的销售电话，花时间研究潜在客户，这样他们就可以发送量身定制的拓展服务，吸引注意力并引发回应。

销售巨星会请求转介绍。Sales Insight Labs最近的研究表明，每天只有18.6%的销售人员要求推荐。获得销售员成功的最快方法之一是尽可能多地要求转介绍。

如今，顶尖的销售会熟练使用社交媒体进行销售。他们使用领英等社交媒体网络寻找潜在客户、建立关系和达成交易。

8.时间管理

时间是销售人员可以支配的最宝贵的资源。这就是为什么超级销售明星优先考虑能够为企业创造最大价值的客户。

为了确保他们专注于高价值的潜在客户和线索，销售明星采用CRM和其他销售管理工具，以提高工作效率。

最后的想法

如果你是一名初级销售代表，你已经知道如何成为一名优秀的销售人员。你可能认为已经掌握了这些技能中的大部分，并认为自己是一名优秀的销售人员。

然而，要成为一名精英销售专业人士，你需要在工作中练习和磨练你的技能，并参加有助于你培养关键特质的学习计划，例如高来益学堂的销售学习课程包。

掌握所有这些技能并成为销售巨星，可能需要数年时间。但考虑到非常成功的销售人员散发出的自信、智慧和成就感，这当然值得一试。